Vietcombank Phone Banking là gì? Cách đăng ký, sử dụng

Vietcombank Phone Banking hiện đang là một trong những dịch vụ tiện ích của ngân hàng Vietcombank để mang lại nhiều lợi ích nổi trội cho khách hàng. Và để giúp các bạn hiểu hơn về dịch vụ này và biết cách đăng ký, sử dụng Vietcombank Phone Banking thì chúng ta hãy tham khảo bài viết dưới đây nhé.

Tìm hiểu cách đăng ký Internet Banking Vietcombank chi tiết nhất

Vietcombank Phone Banking là gì?

​PHONE BANKING VIETCOMBANK là dịch vụ ngân hàng thông qua đầu số điện thoại cố định 1900 54 54 13. Khách hàng có thể gọi điện đến đầu số để thực hiện giao dịch mà không phải tới ngân hàng.

Ứng dụng VCB Mobile Phone là sản phẩm của ngân hàng Vietcombank kết hợp với với ví điện tử VNPAY để giúp khách hàng có thể tiết kiệm chi phí được tối đa, thời gian và cả công sức vì không phải đến quầy thanh toán giao dịch của ngân hàng để làm việc.

Tìm hiểu quên tên đăng nhập Vietcombank internet banking phải làm sao?

Tính năng của Vietcombank Phone Banking

Khi sử dụng dịch vụ Vietcombank Phone Banking, khách hàng sẽ được trải nghiệm tiện ích tổng đài số tự động giúp bạn hiểu hơn về chính sách cũng như là dễ dàng tra cứu các thông tin tài khoản của mình. Hiện tại, Vietcombank Phone Banking được trang bị nhiều tính năng thông minh như:

Tra cứu thông tin

Khi bạn cần tra cứu thông tin về tài khoản, giao dịch, tiết kiệm, tiền vay, thẻ tín dụng… bạn chỉ cần gọi điện tới hotline ngân hàng Vietcombank là sẽ được cung cấp thông tin kịp thời. Cụ thể như sau:

• Số dư tài khoản và chi tiết 05 giao dịch gần nhất.
• Tổng số dư tiền gửi tiết kiệm, tổng số dư tiền vay.
• Hạn mức thẻ tín dụng.
• Dư nợ thẻ tín dụng và thời hạn thanh toán.

Thực hiện một số dịch vụ khẩn cấp

Bất cứ ai khi sử dụng các sản phẩm của ngân hàng đều có khả năng gặp phải các rủi ro như: Mất ví dẫn đến mất thẻ, mất hoặc quên thông tin truy cập hay nghi ngờ có những giao dịch gian lận. Khi đó, ngay lập tức bạn phải gọi tới số hotline của ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ thực hiện các việc sau:

• Ngừng chi tiêu thẻ trên internet.
• Ngừng sử dụng dịch vụ VCB-iBanking, VCB Digibank, VCB-SMS Banking, VCB Phone Banking.
• Thông báo mất thẻ và khóa thẻ khẩn cấp.
• Thay đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB – Phone Banking.
• Đề nghị cấp phép thẻ tín dụng.

Các dịch vụ khác

• Tra cứu tỷ giá và thông tin về các sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mại.
• Tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ ngân hàng đang cung cấp.

Ưu điểm của dịch vụ Vietcombank Phone Banking

Dịch vụ Vietcombank Phone Banking có nhiều ưu điểm nổi trội như:

• Mọi người có thể sử dụng dịch vụ Vietcombank Phone Banking mà không cần điện thoại thông minh và cũng không cần kết nối internet
• Khách hàng luôn được hỗ trợ phục vụ nhanh chóng 24/7 bởi đội ngũ tổng đài viên của Vietcombank rất chuyên nghiệp, chu đáo.
• Hỗ trợ khách hàng trong những trường hợp khẩn cấp như: cần khóa thẻ khẩn cấp, báo mất thẻ,…
• Dịch vụ phone banking phù hợp với những đối tượng khách hàng cao tuổi hoặc những không có điều kiện để sử dụng dịch vụ internet banking hay dịch vụ SMS Banking của ngân hàng Vietcombank.

Điều kiện để sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking

Để có thể được sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking thì khách hàng cần phải thoả mãn một số điều kiện cơ bản như sau:

• Khách hàng bắt buộc phải có tài khoản thanh toán tại ngân hàng Vietcombank. Nếu chưa có thì bạn hãy mang CMND/ CCCD của mình đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch gần nhất của Vietcombank để đăng ký tài khoản.
• Đăng ký dịch vụ bằng số điện thoại di động chính chủ đang dùng.
• Đồng ý tất cả mọi điều khoản mà ngân hàng Vietcombank đưa ra.

Hướng dẫn đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking

Có 2 cách đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking đơn giản nhất là đăng ký online và đăng ký trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng Vietcombank, cụ thể như sau:

Cách đăng ký VCB Phone Banking Online

Bạn có thể đăng ký sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking Online tại nhà bằng hình thức online theo các bước đó là:

• Bước 1:  Đầu tiên, bạn hãy truy cập vào website của ngân hàng Vietcombank và đăng nhập tài khoản vào dịch vụ VCB iB@nking .
• Bước 2: Tại màn hình trang chủ, bạn hãy nhấn chọn “Tiện ích gia tăng”, tiếp đến nhấn chọn “Đăng ký dịch vụ Phone Banking”.
• Bước 3: Điền thông tin mà hệ thống yêu cầu, sau đó bạn nhấn dấu tích vào ô trống để đồng ý với những điều khoản của ngân hàng Vietcombank khi sử dụng dịch vụ.
• Bước 4: Đường link xác nhận sẽ được gửi về tin nhắn điện thoại của bạn, bạn chỉ cần nhấp vào liên kết xác nhận và nhấn nút “Xác nhận”. Khi màn hình hiển thị thông báo đăng ký thành công là bạn đã hoàn tất việc đăng ký VCB Phone Banking xong.

Cách đăng ký VCB Phone Banking tại điểm giao dịch

Bạn hãy đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng Vietcombank gần nhất với địa điểm hiện tại của bạn để thực hiện các bước đăng ký sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking như sau:

• Bước 1: Bạn lấy số và chờ đợi đến lượt giao dịch của mình.
• Bước 2: Di chuyển đến quầy giao dịch để gặp nhân viên của ngân hàng Vietcombank và nêu yêu cầu muốn sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking.
• Bước 3: Hoàn thành mẫu đơn xin đăng ký sử dụng VCB Phone Banking theo đúng mẫu của ngân hàng. Sau đó, bạn nộp lại mẫu đơn cùng với CMND/ CCCD để nhân viên ngân hàng kiểm tra.
• Bước 4: Nhân viên ngân hàng sẽ thực hiện việc mở tài khoản VCB Phone Banking cho bạn. Sau đó, bạn sẽ nhận được một tin nhắn thông báo về tên đăng nhập và mật khẩu đăng nhập vào VCB Phone Banking để sử dụng.

Khách hàng lưu ý lịch làm việc Vietcombank khi giao dịch tại quầy.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ Vietcombank Phone Banking

Cách sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking rất đơn giản, bạn có thể tham khảo một số thông tin hướng dẫn như sau:

Cách đổi mật khẩu VCB Phone Banking

• Bước 1: Bạn hãy đăng nhập tài khoản VCB Digibank
• Bước 2:  Bạn nhấn chọn mục Cài đặt, bạn nhấn vào phần Cài đặt chung.
• Bước 3: Bạn chọn mục cấp lại mật khẩu Phone Banking. Sau đó hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn SMS cung cấp lại mật khẩu mới cho bạn.

Cách khoá dịch vụ VCB Phone Banking khẩn cấp 

Bước 1: Bạn nhấc điện thoại của mình lên và nhấn số tổng đài Vietcombank 1900545413, ấn nút “Gọi”.

Bước 2: Bạn hãy nhấn phím 1 để lựa chọn ngôn ngữ Tiếng Việt.

Bước 3: Nhấn tiếp phím 1 để lựa chọn hỗ trợ Khóa thẻ khẩn cấp

Bước 4: Nhấn một trong các phím sau đây để đưa ra lựa chọn thẻ cần khoá phù hợp:

• Nhấn phím 1: Khóa toàn bộ thẻ ngân hàng của bạn
• Nhấn phím 2: Khóa thẻ ngân hàng Vietcombank có thương hiệu Visa.
• Nhấn phím 3: Khóa thẻ ngân hàng Vietcombank có thương hiệu Master.
• Nhấn phím 4: Khóa thẻ ATM Vietcombank mang thương hiệu Amex.
• Nhấn phím 5: Khóa thẻ ATM Vietcombank mang thương hiệu JCB.
• Nhấn phím 6: Khóa thẻ ATM Vietcombank mang thương hiệu UnionPay.
• Nhấn phím 7: Khóa tất cả thẻ Vietcombank ghi nợ nội địa.

Ngay sau khi bạn đã nhấn phím chọn loại thẻ cần khóa là bạn đã thực hiện khóa thẻ Vietcombank thành công rồi.

Biểu phí sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking

Khi sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking của ngân hàng Vietcombank thì khách hàng sẽ được miễn phí dịch vụ hoàn toàn như phí đăng ký, phí duy trì dịch vụ và cả phí phục vụ của Vietcombank. Tuy nhiên, khách hàng cũng cần lưu ý trong suốt quá trình sử dụng của ngân hàng thì khách hàng thanh toán cước viễn thông theo mức cước hiện hành của đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông cho dịch vụ này.

VCB Phone Banking có chuyển khoản được không?

VCB Phone Banking chỉ giúp thực hiện các giao dịch nhanh chóng như thanh toán hoá đơn, nạp thẻ điện thoại, khóa thẻ khẩn cấp, tra cứu tỷ giá ngoại tệ,… Ngoài ra, dịch vụ VCB Phone Banking không hỗ trợ các giao dịch chuyển khoản nên khách hàng sẽ không thể chuyển khoản được trên ứng dụng này.

Kết luận

Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi về dịch vụ VCB Phone Banking, hy vọng đã giúp các bạn nắm được các thông tin cần thiết để sử dụng dịch vụ này thành công. Ngoài ra, nếu như bạn còn có bất kỳ vấn đề thắc mắc nào về các sản phẩm hay dịch vụ của ngân hàng Vietcombank thì hãy liên hệ ngay đến số tổng đài để được hỗ trợ kịp thời nhất.

Bài viết được biên tập bởi: BANKTOP