Tài khoản BIDV bị khóa: Nguyên nhân và Cách mở khoá

Khách hàng có thể dễ dàng mở lại tài khoản BIDV bị khoá qua nhiều cách khác nhau như đến trực tiếp phòng giao dịch BIDV để nhận sự hỗ trợ từ nhân viên chăm sóc khách hàng, mở khoá qua ứng dụng BIDV Smart Banking hay khôi phục tài khoản BIDV bị khoá qua tổng đài 19009247.

Tài khoản BIDV là một trong những tài khoản ngân hàng phổ biến nhất tại Việt Nam. Tuy nhiên, có những lúc tài khoản BIDV của bạn có thể bị khóa vì nhiều lý do khác nhau. Bài viết này BankTop sẽ giải thích chi tiết về các nguyên nhân khiến tài khoản BIDV bị khóa, cách khôi phục tài khoản BIDV nhanh nhất và đưa ra một số mẹo để phòng tránh tài khoản bị khóa.

Xem thêm:

• Quên số tài khoản BIDV phải làm sao?
• Hướng dẫn đăng ký dịch vụ SMS Banking BIDV
• Smart OTP BIDV là gì?

Nguyên nhân tài khoản BIDV bị khóa

Có rất nhiều nguyên nhân khiến tài khoản BIDV bị khóa nhưng dưới đây là 3 nguyên nhân thường gặp nhất  khi tài khoản BIDV của bạn bị khóa.

Nhập sai mật khẩu BIDV Smart Banking

Nguyên nhân phổ biến nhất khiến tài khoản BIDV bị khóa là do người dùng nhập sai mật khẩu BIDV Smart Banking quá nhiều lần. Theo chính sách bảo mật của ngân hàng BIDV, nếu bạn nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản của bạn để đảm bảo an toàn.

Lưu ý: Để tránh trường hợp không hay này xảy ra, bạn nên lưu lại thông tin mật khẩu tại nơi chỉ có mình bạn biết, đề phòng lúc quên thì có thể xem lại.

Lỗi hệ thống

Một nguyên nhân khác có thể khiến tài khoản BIDV bị khóa là do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc hệ thống đang trong quá trình bảo trì. Trong trường hợp này, việc khóa tài khoản BIDV chỉ mang tính tạm thời và sẽ được mở lại sau khi hệ thống hoạt động ổn định trở lại.

Nhập sai mã OTP quá 5 lần

Gần giống với trường hợp nhập sai mật khẩu, việc nhập sai mã OTP cũng có thể gây ra nhiều hậu quả ví dụ như tài khoản BIDV Smart Banking của bạn sẽ bị khóa vì mã OTP là phương tiện bắt buộc cần xác thực đối với các hình thức giao dịch trực tuyến.

Theo như quy định của ngân hàng BIDV hiện tại, nếu khách hàng nhập sai mã OTP khi giao dịch 5 lần liên tiếp do quên mật khẩu BIDV Smart Banking thì tài khoản của khách hàng sẽ bị tự động khóa lại .

Bên cạnh đó, còn một lý do khác hi hữu hơn đó là ngân hàng BIDV khóa tài khoản của khách hàng theo yêu cầu của cơ quan , chức năng điều tra. Do khách hàng đó đang liên quan đến vụ án cần điều tra và bắt buộc phải phong tỏa tài sản.

Cách mở lại tài khoản BIDV bị khóa nhanh nhất

Bạn đang muốn mở khóa tài khoản ngân hàng BIDV, chỉ cần chuẩn bị đầy đủ một số giấy tờ cần thiết là bạn có thể mở khóa tài khoản BIDV Smart Banking rồi. Dưới đây là 5 cách mở khóa tài khoản BIDV cực kì đơn giản, hãy cùng Banktop.vn tìm hiểu chi tiết hơn về từng cách này nhé!!

Mở tài khoản BIDV bị khóa tại quầy giao dịch

Cách đơn giản và nhanh nhất để mở lại tài khoản BIDV bị khóa là đến trực tiếp quầy giao dịch của ngân hàng BIDV và yêu cầu nhân viên hỗ trợ. Bạn cần mang theo CMND/CCCD và thẻ ngân hàng để nhân viên có thể xác minh danh tính.

Nhân viên của ngân hàng sẽ kiểm tra thông tin khách hàng và yêu cầu điền vào đơn xin cấp lại tài khoản. Khi thủ tục hợp lệ nhân viên ngân hàng sẽ mở khóa tài khoản BIDV online cho bạn theo quy định được lập ra. Sau khi hoàn tất thủ tục, tài khoản của bạn sẽ được khôi phục ngay lập tức.

Lưu ý giờ làm việc ngân hàng BIDV khi thực hiện giao dịch tại đây.

Khôi phục tài khoản BIDV bị khóa qua tổng đài

Hiện nay hầu hết ngân hàng nào cũng hỗ trợ tổng đài trực tuyến 24/7 để giải đáp các vấn đề, khúc mắc của khách hàng, ngân hàng BIDV cũng không ngoại lệ. Khi cần mở khóa tài khoản, người dùng chỉ cần liên hệ tới số hotline của tổng đài BIDV là 19009247 hoặc 02422200588 để được hỗ trợ, giải quyết nhanh nhất.

Khi gọi lên tổng đài, khách hàng cần chuẩn bị trước các thông tin như  tên chủ thẻ, số thẻ, ngày tháng năm sinh và số CMND… để nhân viên tư vấn xác nhận đúng chủ thẻ và thực hiện kiểm tra nhanh chóng hơn.

Trong trường hợp thời gian khóa thẻ đã lâu thì bạn không thể thực hiện mở khóa thẻ qua tổng đài trực tuyến được, mà phải đến trực tiếp ngân hàng để làm việc.

Mở khóa tài khoản trên ứng dụng BIDV Smart Banking

Nếu bạn không có thời gian đến quầy giao dịch hoặc gọi tổng đài, bạn có thể tự mở khóa tài khoản BIDV online ngay trên ứng dụng BIDV Smart Banking. Các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Vào ứng dụng SmartBanking BIDV, vào mục Đăng nhập, chọn Quên mật khẩu.
• Bước 2: Điền các thông tin của bạn vào các mục trên giao diện. Chú ý, Tài khoản thu phí thường niên chính là tài khoản BIDV của bạn. Sau đó nhấn Tiếp tục.
• Bước 3: Nhập mã OTP được cấp qua số điện thoại đã đăng ký và chọn Xác nhận. Như vậy là bạn đã lấy lại mật khẩu BIDV Smart Banking thành công.
• Bước 4: Mật khẩu mới được gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhấn vào Đăng nhập vào lại ứng dụng.
• Bước 5: Nhập mật khẩu mới được cấp, sau đó nhấn Đăng nhập.
• Bước 6: Lúc này, bạn tiến hành nhập Mật khẩu mới 2 lần, số CMND/CCCD. Sau đó nhập mã OTP được cấp qua số điện thoại để đổi mật khẩu mà bạn muốn.
• Bước 7: Sau đó, ứng dụng sẽ yêu cầu bạn cài đặt PIN để đảm bảo tính bảo mật. Bạn chọn Cài đặt PIN.
• Bước 8: Nhập mã PIN mà bạn muốn và nhập lại lần 2 để xác nhận lần nữa.

Lưu ý: Đối với trường hợp khi  mở khóa thẻ tín dụng BIDV thì bạn cần phải thanh toán nợ và lãi suất đầy đủ theo quy định của ngân hàng, sau đó mới tiến hành mở khóa thẻ được. Việc thanh toán nợ tín dụng bạn cần đến trực tiếp ngân hàng, mang theo các loại giấy tờ tùy thân cần thiết, thanh toán khoản nợ quá hạn và sau đó tiến hành mở khóa thẻ.

Mở tài khoản BIDV bị khóa bằng tin nhắn

Hiện nay ngân hàng BIDV chưa hỗ trợ khách hàng mở khóa tài khoản BIDV qua tin nhắn. Khách hàng có thể áp dụng những cách mở khóa như hướng dẫn phía trên.

Mẹo phòng tránh khóa tài khoản BIDV

Để tài khoản BIDV không bị khóa bạn hãy tham khảo một số cách mà BankTop đưa ra dưới đây :

• Ghi nhớ tên đăng nhập và mật khẩu đăng nhập ứng dụng BIDV Smart Banking. Chỉ 1 mình bạn biết được mật khẩu này, không được tiết lộ cho bất kỳ người nào để đảm bảo tính bảo mật, an toàn.
• Chỉ được cài đặt ứng dụng BIDV Smart Banking trên trang thiết bị cá nhân của mình. Không được cài đặt trên các thiết bị công cộng hoặc trên điện thoại của người khác. Giao dịch hoàn tất phải đăng xuất ngay.
• Khi không có bất cứ giao dịch gì mà lại có mã OTP gửi về tin nhắn thì có nghĩa là tài khoản đang bị người khác xâm nhập. Bạn cần gọi điện ngay đến tổng đài BIDV yêu cầu khóa tài khoản tạm thời để đóng băng tiền trong tài khoản.
• Không nhập mật khẩu của ứng dụng BIDV Smart Banking quá 5 lần. Nếu nhập sai đến lần thứ 4 rồi hãy ngừng lại và thực hiện các thao tác xin cấp lại mật khẩu mới.

Một số câu hỏi thường gặp

Mở tài khoản BIDV bị khóa có mất phí không ?

Cho đến thời điểm hiện tại, khi khách hàng thực hiện mở khóa tài khoản BIDV bị khóa  sẽ không bị mất bất kỳ khoản phí dịch vụ nào. Tuy nhiên với trường hợp bị mất thẻ, khách hàng phải trả từ 30.000 VNĐ – 50.000 VNĐ khi phát hành lại thẻ mới

Mất bao lâu để tài khoản BIDV bị khóa do lỗi hệ thống được mở lại?

Thông thường, tài khoản BIDV bị khóa tạm thời do lỗi hệ thống sẽ được mở lại trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thời gian mở khóa có thể kéo dài hơn tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố.

Liệu tôi có bị mất tiền trong tài khoản nếu tài khoản BIDV bị khóa không?

Không, việc tài khoản BIDV bị khóa không ảnh hưởng đến số dư trong tài khoản của bạn. Bạn sẽ không bị mất tiền và có thể truy cập vào tài khoản ngay sau khi được mở khóa.

Tài khoản BIDV bị khóa có ảnh hưởng đến việc sử dụng thẻ ATM hay không?

Có, khi tài khoản BIDV bị khóa, bạn sẽ không thể sử dụng thẻ ATM để rút tiền hoặc chuyển khoản. Bạn cần mở khóa tài khoản trước khi có thể sử dụng lại thẻ ATM.

Kết luận

Tài khoản BIDV có thể bị khóa vì nhiều lý do như nhập sai mật khẩu, lỗi hệ thống ngân hàng, hay nhập sai mã OTP. Khi gặp tình trạng này, bạn có thể mở khóa tài khoản bằng cách đến quầy giao dịch, gọi tổng đài, hoặc tự mở khóa online. Bên cạnh đó, hãy ghi nhớ các mẹo phòng tránh để bảo vệ tài khoản BIDV của mình an toàn nhất. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về tài khoản BIDV bị khóa và cách xử lý.